01. Ámbito y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la consulta, cotización y compra de productos ofrecidos por FYM Tienda en Línea a través de su sitio web y canal oficial de atención en WhatsApp (+57 315 594 7292).

Al solicitar información, cotizar o concretar una orden de compra, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones de servicio.

02. Precios y Disponibilidad

Los artículos exhibidos en el catálogo digital están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de la consulta.

• Los precios se informan en pesos colombianos (COP) a través del canal oficial de WhatsApp antes de procesar el pago.
• El valor del producto no incluye necesariamente el costo del flete o envío, el cual se liquida según la ciudad o municipio de destino.

03. Coordinación y Envíos

Los despachos se coordinan con empresas de mensajería y transporte con cobertura en el territorio colombiano:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la logística de la transportadora y la ubicación geográfica del destinatario.
• Una vez despachado el paquete, se suministra al cliente el número de guía para el rastreo correspondiente.
• Es responsabilidad del comprador suministrar los datos de dirección y contacto de forma clara y verídica para evitar retrasos o devoluciones.

04. Garantías y Devoluciones

En FYM Tienda en Línea garantizamos que los productos despachados son nuevos y corresponden a las referencias solicitadas.

En caso de presentarse algún inconveniente de fábrica en artículos de tecnología o daños atribuibles al transporte, el cliente debe notificarlo a nuestra línea de WhatsApp en un plazo no mayor a 48 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotografías y descripción del estado del artículo para coordinar la revisión o reposición correspondiente.